1. Garantiinformasjon

Hos Claytis.com står vi bak kvaliteten på produktene våre og er forpliktet til å gi våre kunder produkter som oppfyller de høyeste standardene.

  • Garantidekning: Alle produkter som selges på Claytis.com dekkes av en 90-dagers garanti fra kjøpsdatoen. Denne garantien dekker produksjonsfeil og feil i materialer og utførelse ved normal bruk.
  • Garanti unntak: Garantien dekker ikke:
    • Skade forårsaket av feil bruk, misbruk eller feil håndtering.
    • Normal slitasje.
    • Produkter som er modifisert eller reparert av uautorisert personell.
    • Eventuelle problemer som oppstår på grunn av manglende overholdelse av produktets instruksjoner.
  • Garantikrav: For å sende inn et garantikrav, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på Sales@Claytis.com eller send inn en forespørsel om returvareautorisasjon (RMA) på nettstedet vårt med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og bilder av defekten (hvis aktuelt). ). Vi vil vurdere kravet ditt og, hvis det godkjennes, gi deg ytterligere instruksjoner for reparasjon, erstatning eller refusjon.

2. Returpolicy

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt fra Claytis.com. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere kvalifiserte varer innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte, underlagt følgende vilkår:

  • Kvalifisering for returer: For å være kvalifisert for retur:
    • Varen må være ubrukt, i samme stand som du mottok den, og i originalemballasjen.
    • Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller kvittering) kreves.
    • Noen varer er kanskje ikke kvalifisert for retur.
  • Returprosess: For å starte en retur, vennligst kontakt oss på Sales@Claytis.com eller send inn en forespørsel om returvareautorisasjon (RMA) på nettstedet vårt med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil vurdere saken din og, hvis den blir godkjent, gi deg et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og instruksjoner om hvordan du returnerer varen.
  • Returfrakt: Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader med mindre returen skyldes en defekt eller feil fra vår side. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring, da vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen din.
  • refusjoner: Når returen er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten innen 2–14 dager. Fraktkostnader refunderes ikke.
  • Påfyllingsgebyr: For returer der produktet ikke er defekt og returen ikke skyldes noen feil fra Sales@Claytis.com, vil et lagergebyr på 25 % av den opprinnelige kjøpesummen bli trukket fra refusjonen. Dette gebyret dekker kostnadene ved å behandle returen og fylle på varen. Etterfyllingsgebyret gjelder ikke for bytte av defekte eller skadede varer.

3. Børs

Hvis du mottok en defekt eller skadet vare, erstatter vi den med den samme varen uten ekstra kostnad for deg. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, vennligst kontakt oss på Sales@Claytis.com og følg returprosessen som er skissert ovenfor.

4. Ikke-returnerbare varer

Enkelte varer kan ikke returneres, inkludert men ikke begrenset til:

  • Egendefinerte eller personlige varer.
  • Digitalt produkt (f.eks. programvare, lisens).
  • Gavekort.
  • Selg som de er varer.

5. Returunntak

  • Endelige salgsvarer: Varer merket som "Endelig salg / selg som de er" er ikke kvalifisert for retur eller bytte.
  • Skadede eller manglende gjenstander: Hvis du mottar bestillingen din og den er skadet eller mangler varer, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak på Sales@Claytis.com med ordrenummeret ditt og detaljer om problemet. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet raskt.

6. Endringer i denne policyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne garantien og returpolicyen når som helst. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på denne siden, med "Ikrafttredelsesdatoen" oppdatert øverst. Din fortsatte bruk av nettstedet vårt eller kjøp av produkter fra oss etter publisering av endringer utgjør din aksept av slike endringer.

7. Rett til tolkning

Claytis.com forbeholder seg retten til å tolke, klargjøre eller endre alle vilkår og betingelser innenfor denne policyen etter eget skjønn. Ved tvist eller usikkerhet rundt politikken skal selskapets forklaring og tolkning anses som endelig og bindende.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne garantien og returpolicyen, vennligst kontakt oss på:

Claytis Global Technology Limited
RM.1301, Hung Tat Industrial BLDG.,
43 Hung To Road, Kwun Tong,
Hong Kong
E-post: Sales@Claytis.com

Vær oppmerksom på at i tilfelle avvik, skal den engelske versjonen av denne policyen gjelde som standard.