1. Informatii generale

La Claytis.com, ne angajăm să vă livrăm comenzile rapid și eficient. Această Politică de livrare prezintă termenii și condițiile legate de expedierea produselor achiziționate din magazinul nostru online, Claytis.com. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de livrare.

2. Timp de procesare

  • Procesarea comenzilor: Toate comenzile sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dumneavoastră va fi expediată.
  • Întârzieri: Dacă întâmpinăm un volum mare de comenzi sau alți factori, cum ar fi probleme legate de vremea sau transportatorul, expedițiile pot fi întârziate. Vă vom anunța prin e-mail dacă există o întârziere semnificativă în expedierea comenzii dumneavoastră.

3. Tarife de livrare și estimări de livrare

  • Costuri de livrare: Taxele de expediere pentru comanda dumneavoastră vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii în funcție de metoda de livrare selectată și de destinația de livrare.
  • Estimări de livrare:
    • Transport Standard: Timpul de livrare estimat este de 12-17 zile lucrătoare.
    • Livrare expres: Timpul de livrare estimat este de 2-7 zile lucrătoare.
    • Servicii de expediere suspendate: În unele țări, serviciul de transport standard poate fi suspendat temporar din cauza restricțiilor sau problemelor cu furnizorii noștri de transport. Dacă expedierea standard către destinația dvs. nu este disponibilă. În astfel de cazuri, vor fi afișate și oferite doar opțiunile de expediere disponibile.

Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locația dvs. și de factori externi.

4. Livrare gratuită :

  • Eligibilitate: Livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzile de peste 600 USD sau aceeași valoare.
  • Metodă de livrare: Comenzile care se califică pentru transport gratuit vor fi trimise prin metoda noastră standard de livrare.
  • Timpi de livrare: Pentru transport gratuit, timpul estimat de livrare este de 12-17 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de locația dvs. și de factori externi.
  • Servicii de expediere suspendate: În unele țări, serviciul de transport standard poate fi suspendat temporar din cauza restricțiilor sau problemelor cu furnizorii noștri de transport. Dacă țara dvs. este afectată de o suspendare a serviciului, comanda dvs. nu va fi eligibilă pentru livrare gratuită. Dacă expedierea standard la destinația dvs. nu este disponibilă. În astfel de cazuri, vor fi afișate și oferite numai opțiunile de livrare plătite.

5. Livrare internațională

  • Disponibilitate: Livram in toata lumea. Dacă țara dvs. nu este listată, vă rugăm să ne contactați la Sales@Claytis.com pentru a vă informa despre opțiunile de livrare.
  • Tarife de livrare și timpi de livrare: Tarifele de expediere internațională și timpii de livrare vor varia în funcție de țara de destinație. Taxele de livrare și estimările de livrare vor fi afișate la finalizare.
  • Vamale, taxe și taxeClaytis.com nu este responsabil pentru nicio taxă vamală sau impozit aplicat comenzii dumneavoastră. Toate taxele impuse în timpul sau după expediere (cum ar fi tarifele sau taxele) sunt responsabilitatea clientului. Dacă o comandă este eliminată de către vamă sau de compania de transport maritim din cauza neplății taxelor sau impozitelor, NU se va oferi nicio rambursare sau înlocuire.

6. Urmărirea comenzii

  • Informații de urmărire: Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.

7. Restricții de expediere

  • Căsuțe poștale: Nu livrăm în cutii poștale. Vă rugăm să furnizați o adresă fizică pentru livrare.
  • Adrese militare: Expediem la adrese APO/FPO/DPO. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru livrarea în aceste locații.
  • Materiale periculoase: Unele produse pot fi restricționate pentru expediere din cauza naturii lor (de exemplu, materiale periculoase). Dacă comanda dumneavoastră conține astfel de articole, vă vom anunța și vă vom oferi opțiuni alternative de transport sau o rambursare.

8. Probleme de expediere

  • Pachete pierdute sau furate: Claytis.com nu este responsabil pentru pachetele pierdute sau furate confirmate a fi livrate la adresa introdusa pentru o comanda. La cerere, vom confirma livrarea la adresa furnizată, data livrării, informațiile de urmărire și informațiile despre transportatorul de expediere pentru ca clientul să le investigheze.
  • Pachete deteriorate: Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați imediat la Sales@Claytis.com cu fotografii ale produsului și ambalajului deteriorat. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema prompt, inclusiv oferind o înlocuire sau o rambursare, după caz.
  • Pachete nelivrabileDacă o expediere ne este returnată din cauza unei livrări nereușite (inclusiv, dar fără a se limita la, adresă greșită, incapacitatea de a contacta destinatarul sau taxe/comisioane neplătite), clientul va fi responsabil pentru acoperirea costurilor de returnare. Aceste costuri de returnare trebuie achitate înainte de a procesa o rambursare sau de a retrimite coletul. Taxa de expediere inițială percepută la finalizarea comenzii nu va fi rambursată. Se va aplica o nouă taxă de expediere pentru orice solicitări de retrimitere.

9. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de expediere din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Orice modificări vor fi postate pe această pagină cu o „Dată de intrare în vigoare” actualizată.

10. Dreptul la interpretare

Claytis.com își rezervă dreptul de a interpreta, clarifica sau modifica orice termeni și condiții din această politică la discreția sa. În cazul unor dispute sau incertitudini cu privire la politică, explicația și interpretarea companiei vor fi considerate definitive și obligatorii.

11. Contacteaza-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

Claytis Global Technology Limited
RM.1301, Hung Tat Industrial BLDG.,
43 Hung To Road, Kwun Tong,
Hong Kong
E-mail: Sales@Claytis.com

Vă rugăm să rețineți că, în cazul oricăror discrepanțe, versiunea în limba engleză a acestei politici va prevala ca standard.