1. Informații despre garanție

La Claytis.com, suntem în spatele calității produselor noastre și ne angajăm să oferim clienților noștri produse care îndeplinesc cele mai înalte standarde.

  • Acoperire garanție: Toate produsele vândute pe Claytis.com sunt acoperite de o garanție de 90 de zile de la data achiziției. Această garanție acoperă defecte de fabricație și defecțiuni ale materialelor și de manoperă în condiții normale de utilizare.
  • Excluderi de garanție: Garanția nu acoperă:
    • Daune cauzate de utilizare greșită, abuz sau manipulare necorespunzătoare.
    • Uzură normală.
    • Produse care au fost modificate sau reparate de personal neautorizat.
    • Orice problemă care decurge din nerespectarea instrucțiunilor produsului.
  • Cereri de garanție: Pentru a depune o cerere de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la Sales@Claytis.com sau să trimiteți o solicitare de autorizare a returului de mărfuri (RMA) pe site-ul nostru web, cu numărul dvs. de comandă, o descriere a problemei și fotografii ale defectului (dacă este cazul). ). Vom examina reclamația dvs. și, dacă este aprobată, vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru reparație, înlocuire sau rambursare.
  • rambursări: Vă rugăm să reţineţi că taxele și impozitele impuse de administrația locală nu sunt rambursabilePentru asistență cu privire la aceste taxe, clienții trebuie să contacteze autoritățile locale.

2. Politica de returnare

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. de pe Claytis.com. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit, puteți returna articolele eligibile în termen de 14 zile de la primire pentru o rambursare sau un schimb, în ​​conformitate cu următorii termeni:

  • Eligibilitatea pentru returnări: Pentru a fi eligibil pentru retur:
    • Articolul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
    • Este necesară dovada achiziției (confirmarea comenzii sau chitanța).
    • Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru returnare.
  • Procesul de returnare: Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la Sales@Claytis.com sau să trimiteți o cerere de autorizare a returului de mărfuri (RMA) pe site-ul nostru web, cu numărul comenzii și motivul returului. Vom examina cazul dvs. și, dacă este aprobat, vă vom furniza un număr de autorizare pentru returnarea mărfurilor (RMA) și instrucțiuni despre cum să returnați articolul.
  • Livrare retur: Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui defect sau unei erori din partea noastră. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să achiziționați o asigurare de transport, deoarece nu putem garanta că vom primi articolul returnat.
  • rambursări: După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat metodei de plată inițiale în termen de 2-14 zile. Costurile de livrare, inclusiv toate taxele și impozitele plătite, nu sunt rambursabile.
  • Taxă de restocarePentru retururile în care produsul nu este defect și returul nu se datorează vreunei culpe a Claytis.com, o taxă de restocare de 25% din prețul inițial de achiziție va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră. Această taxă acoperă costul procesării returului și al restocării articolului. Taxa de restocare nu se aplică schimburilor pentru articole defecte sau deteriorate.

3. Schimburi

Dacă ați primit un articol defect sau deteriorat, îl vom înlocui cu același articol fără costuri suplimentare pentru dvs. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne contactați la Sales@Claytis.com și să urmați procesul de returnare descris mai sus.

4. Articole nereturnabile

Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Articole personalizate sau personalizate.
  • Produs digital (de exemplu, software, licență).
  • Carduri cadou.
  • Vinde articole ca atare.

5. Returnează excepții

  • Articole finale de vânzare: Articolele marcate ca „Vânzare finală/Vânzare așa cum sunt” nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
  • Articole deteriorate sau lipsă: Dacă primiți comanda și este deteriorată sau lipsesc articole, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primire la Sales@Claytis.com cu numărul comenzii și detalii despre problemă. Vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema prompt.

6. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica în orice moment această Politică de Garanție și Retur. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după postarea pe această pagină, cu „Data de intrare în vigoare” actualizată în partea de sus. Utilizarea în continuare a site-ului nostru web sau achiziționarea de produse de la noi după publicarea modificărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

7. Dreptul la interpretare

Claytis.com își rezervă dreptul de a interpreta, clarifica sau modifica orice termeni și condiții din această politică la discreția sa. În cazul unor dispute sau incertitudini cu privire la politică, explicația și interpretarea companiei vor fi considerate definitive și obligatorii.

8. Contacteaza-ne

Dacă aveți întrebări despre această garanție și politica de returnare, vă rugăm să ne contactați la:

Claytis Global Technology Limited
RM.1301, Hung Tat Industrial BLDG.,
43 Hung To Road, Kwun Tong,
Hong Kong
E-mail: Sales@Claytis.com

Vă rugăm să rețineți că, în cazul oricăror discrepanțe, versiunea în limba engleză a acestei politici va prevala ca standard.