1. Thông tin chung

Tại Claytis.com, chúng tôi cam kết giao hàng cho bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách vận chuyển này nêu rõ các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc vận chuyển các sản phẩm được mua từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, Claytis.com. Bằng cách đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách vận chuyển này.

2. Thời gian xử lý

  • Xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được một thông báo khác khi đơn hàng của bạn đã được giao.
  • Sự chậm trễ: Nếu chúng tôi gặp phải khối lượng đơn đặt hàng lớn hoặc các yếu tố khác như thời tiết hoặc vấn đề về nhà vận chuyển, lô hàng có thể bị trì hoãn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu có sự chậm trễ đáng kể trong việc vận chuyển đơn đặt hàng của bạn.

3. Giá vận chuyển và ước tính giao hàng

  • Giá cước vận chuyển: Phí vận chuyển cho đơn đặt hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị khi thanh toán dựa trên phương thức vận chuyển đã chọn và điểm đến giao hàng.
  • Ước tính giao hàng:
    • Vận chuyển chuẩn: Thời gian giao hàng ước tính là 12-17 ngày làm việc.
    • Chuyển phát nhanh: Thời gian giao hàng ước tính là 2-7 ngày làm việc.
    • Dịch vụ vận chuyển bị đình chỉ: Ở một số quốc gia, dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có thể tạm thời bị đình chỉ do các hạn chế hoặc vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của chúng tôi. Nếu dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn đến đích của bạn không khả dụng. Trong những trường hợp như vậy, chỉ các tùy chọn vận chuyển khả dụng sẽ được hiển thị và cung cấp.

Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn và các yếu tố bên ngoài.

4. Miễn phí vận chuyển:

  • Điều Kiện Cần Có: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 600 đô la Mỹ hoặc cùng giá trị.
  • Phương pháp vận chuyển: Các đơn hàng đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển sẽ được gửi theo phương thức vận chuyển tiêu chuẩn của chúng tôi.
  • Thời gian giao hàng: Đối với giao hàng miễn phí, thời gian giao hàng ước tính là 12-17 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng là ước tính và có thể thay đổi tùy theo vị trí của bạn và các yếu tố bên ngoài.
  • Dịch vụ vận chuyển bị đình chỉ: Ở một số quốc gia, dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn có thể tạm thời bị đình chỉ do các hạn chế hoặc vấn đề với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của chúng tôi. Nếu quốc gia của bạn bị ảnh hưởng bởi việc đình chỉ dịch vụ, đơn hàng của bạn sẽ không đủ điều kiện để được miễn phí vận chuyển. Nếu dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn đến đích của bạn không khả dụng. Trong những trường hợp như vậy, chỉ các tùy chọn vận chuyển trả phí mới được hiển thị và cung cấp.

5. Vận chuyển quốc tế

  • Khả dụng: Chúng tôi vận chuyển trên toàn thế giới. Nếu quốc gia của bạn không được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Sales@Claytis.com để hỏi về các tùy chọn vận chuyển.
  • Giá vận chuyển và thời gian giao hàng: Giá vận chuyển quốc tế và thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy theo quốc gia đến. Phí vận chuyển và ước tính giao hàng sẽ được hiển thị khi thanh toán.
  • Hải quan, Thuế và Nhiệm vụ: Claytis.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế hải quan hoặc phí nào áp dụng cho đơn hàng của bạn. Mọi khoản phí phát sinh trong hoặc sau khi vận chuyển (chẳng hạn như thuế quan hoặc phí) đều do khách hàng chịu trách nhiệm. Nếu đơn hàng bị hải quan hoặc công ty vận chuyển hủy do chưa thanh toán thuế hoặc phí, chúng tôi sẽ KHÔNG hoàn tiền hoặc đổi hàng.

6. Theo dõi đơn hàng

  • Theo dõi thông tin: Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email có số theo dõi.

7. Hạn chế vận chuyển

  • Hộp thư bưu điện: Chúng tôi không gửi đến hộp thư PO. Vui lòng cung cấp địa chỉ thực tế để giao hàng.
  • Địa chỉ quân sự: Chúng tôi gửi đến địa chỉ APO/FPO/DPO. Vui lòng cho phép thêm thời gian để giao hàng đến các địa điểm này.
  • Những vật liệu nguy hiểm: Một số sản phẩm có thể bị hạn chế vận chuyển do tính chất của chúng (ví dụ: vật liệu nguy hiểm). Nếu đơn đặt hàng của bạn có chứa các mặt hàng như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp các tùy chọn vận chuyển thay thế hoặc hoàn lại tiền.

8. Vấn đề vận chuyển

  • Gói hàng bị thất lạc hoặc bị đánh cắp: Claytis.com không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp được xác nhận là đã được giao đến địa chỉ đã nhập cho đơn hàng. Khi yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận việc giao hàng đến địa chỉ đã cung cấp, ngày giao hàng, thông tin theo dõi và thông tin về hãng vận chuyển để khách hàng điều tra.
  • Gói bị hư hỏng: Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua Sales@Claytis.com kèm theo ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng và bao bì. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề kịp thời, bao gồm cả việc cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu cần thiết.
  • Gói hàng không thể gửi được: Nếu hàng hóa bị trả lại do giao hàng không thành công (bao gồm nhưng không giới hạn ở địa chỉ sai, không liên lạc được với người nhận hoặc thuế/phí chưa thanh toán), khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại. Chi phí trả lại này phải được thanh toán trước khi chúng tôi xử lý hoàn tiền hoặc gửi lại hàng. Phí vận chuyển ban đầu đã thanh toán khi thanh toán sẽ không được hoàn lại. Phí vận chuyển mới sẽ được áp dụng cho bất kỳ yêu cầu gửi lại nào.

9. Những thay đổi đối với Chính sách này

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách vận chuyển này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với “Ngày có hiệu lực” được cập nhật.

10. Quyền giải thích

Claytis.com có ​​quyền giải thích, làm rõ hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trong chính sách này theo quyết định riêng của mình. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc không chắc chắn về chính sách, lời giải thích và diễn giải của công ty sẽ được coi là cuối cùng và có tính ràng buộc.

11. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách vận chuyển này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty TNHH Công nghệ Toàn cầu Claytis
RM.1301, BLDG Khu công nghiệp Hưng Tất.,
43 Đường Hùng Tơ, Kwun Tong,
Hồng Kông
Email: Sales@Claytis.com

Xin lưu ý rằng trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào, phiên bản tiếng Anh của chính sách này sẽ được ưu tiên áp dụng làm tiêu chuẩn.